若是你想要成为一个称职的好店长,以下这些行为都是你不可忽略的。
尊重别人。店长要体现出对伙计的尊重,就要对伙计以礼相待,满怀体贴地认真聆听,并坚持眼光交流。店长应阻止对伙计说教,不必一种居高临下或讥笑的口吻语言。
培育伙计的潜力。伙计越是不敢正视自己的潜力,对店长耐心的磨练就越大。要学会与人为善由于你所遇到的每小我私家都欠好欺压。
认真视察伙计的行为。店长应捉住一切可能的时机详细相识伙计的业绩强项,然后提出详细的业绩刷新反响,对伙计不应先入为主。伙计得知不切现实的评价时,就会感应自己受到轻视,心生不满。
营造清静感。在一个“清静”情形里,人们感应他们可以知无不言,不必担心受到讥笑或训斥。他们感应可以定心地认可“我犯了个过失”。 “只有主管才华创立一种气氛,让员工可以定心地说出‘我不知道’和‘但我会’。”
言行协调一致。若是店长的言行背面谐一致,轻则引起伙计的疑心,重则会失去伙计的信托。店长只有对伙计体现真诚,才华在伙计中赢得信托。要是他们从不开诚布公地和伙计交流,又怎么指望伙计向他们洞开心扉。
批注小我私家的办事原则。店长不可泛起偏激行为,要给伙计做出楷模。有时,他们需要提醒出言不逊的伙计:“你的行为我完全不可接受。”对此,店长所面临的挑战,是怎样不卑不亢地批注自己的原则,以免危险别人的人格或专断专行。
授权赋能。“赋能”就是给予伙计做好事情所需的知识和手艺,“授权”就是支持伙计自我认真。未经培训,伙计可能一事无成失去责任感,伙计往往只管做,而不肯去动心思。被赋能的人对自己具有优异的感受,由于他们有时机体现卓越的知识和手艺,被授权的人也具有优异的自我感受,由于他们能对自己的一生认真,获得他们所需要的能量,展现他们的才华、智慧和许多方面的能力。